COLGANTES
ENVÍOS
Envío del paquete
Habitualmente realizaremos nuestros envíos a través de MRW. Se puede valorar otras alternativas si es mejor opción para el correcto desarrollo del envío. La mercancía siempre se envía asegurada.
Revisamos el estado de los embalajes de forma minuciosa y en caso de considerar necesario se reforzara para evitar roturas e incidencias.
Plazos de envío
Los plazos de entrega se especifican en la ficha de los productos y en la cesta de la compra cuando añada los productos, se indican en “días laborales”.
Los pedidos con entrega en Baleares pueden tardar entre 24/48h más que las entregas en península.
En pedidos que contengan productos con plazos de envío diferentes, se enviaran en varios paquetes conforme vayan estando disponibles.
En la mayoría de los casos, cuando un pedido es enviado, le enviaremos un mail con el nº de expedición y agencia de transporte para el seguimiento del envío. Al trabajar directamente con el fabricante, algunas veces no disponemos del numero de tracking para aportárselo al cliente, pero nuestro equipo estará a su disposición para atenderle en cualquier consulta sobre su pedido.
GASTOS DE ENVÍO
PENÍNSULA Y PORTUGAL:
- ENVÍO GRATIS EN COMPRAS A PARTIR DE 59€ (iva incluido).
En compras inferiores a 59€ los portes son 7,95€ (21% IVA incluido).
BALEARES:
- ENVÍO GRATIS EN COMPRAS A PARTIR DE 200€.
En compras inferiores a 200€ los portes son 14,90€ (21% IVA incluido).
PAÍSES DE LA UE:
A continuación les detallamos los gastos de transporte según país de destino.
- Francia: 39€ (21% IVA incluido).
- Bélgica, Dinamarca, República Checa, Alemania, Austria, Holanda e Italia: 42€ (21% IVA incluido).
- Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Eslovaquia, Grecia, Hungría, Lituania, Letonia, Irlanda, Polonia, Croacia, Luxemburgo, Rumanía y Finlandia: 52€ (21% IVA incluido).
Plazos de entrega
Los plazos de entrega oscilaran dependiendo de los artículos solicitados, viene indicado en la pagina de cada producto y en el resumen de la cesta de la compra.
En pedidos que consten de varias referencias de distintos fabricantes, el plazo de entrega será el que corresponda a cada producto.
En el caso que un producto no estuviese disponible en el plazo especificado en la web, nos pondríamos en contacto con usted para informarle del plazo de entrega del producto.
El cliente tendrá la posibilidad de:
- Recibir el pedido sin el producto indicado con el reembolso correspondiente al importe pagado por dicho producto.
- Recibir la parte del pedido disponible y recibir en un segundo paquete los productos faltantes.
El cliente debe comprobar en el momento de la entrega si su envío es correcto. Si observase daños en el embalaje, discrepancias o problemas con su pedido, debe señalarlo en la nota de entrega y firmarla e informarnos a la mayor brevedad de dichas incidencias en administracion@perlighting.com.
- Para pedidos de grandes cantidades que requieran PALETIZACIÓN, requerirán un cargo adicional sea cual sea el importe de la compra, el cual se deberá consultar con nuestro equipo en nuestro email, hola@perlighting.com o al WhatsApp 674 79 27 69.
En fechas señaladas como Navidad, Black Friday, etc. Los pedidos pueden tardar entre 2 y 3 días más del plazo señalado en el producto.
Mi paquete ha llegado dañado o incompleto ¿Qué hago?
Si después de recibir y desempacar su paquete, observa que un producto está roto, agrietado o dañado de algún otro modo, póngase inmediatamente en contacto con nosotros y con el servicio de envío que le entregó el paquete.
También es importante verificar que el pedido haya llegado completo. En el caso de un pedido incompleto, contacte con nosotros en un plazo de 3 días a través del formulario de contacto correspondiente o los números de teléfono facilitados. No aceptaremos reclamaciones fuera de ese plazo.
En el caso de una ligera deformación o daños en el embalaje exterior, no tema recibir el paquete. En la mayoría de los casos, la mercancía está completamente intacta y en buen estado. El hecho de no aceptar la mercancía implica una prolongación innecesaria del tiempo de entrega.