CONSULTA AQUÍ NUESTRAS CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

Antes de realizar tu pedido, te pedimos que compruebes que encaja perfectamente con lo que estás buscado. Ya sea con las medidas y con el acabado. En caso de tener alguna duda, puedes consultarnos, ¡Estaremos encantados de poder ayudarte! 🙂

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

El plazo que tienes para comunicar cualquier devolución es de  14 días naturales desde la recepción del producto.

  1. La mercancía debe ser devuelta en el mismo envoltorio original y precintado. La mercancía no debe haber sido colocada, estando en perfecto estado. El producto tiene que tener todos los componentes en el embalaje original. En caso contrario, podrá conllevar una devaluación del producto que se descontará del reembolso a realizar, informando al cliente de esto ultimo antes de proceder a su abono.
  2. Envíanos un correo a través de nuestro formulario de contacto indicado la devolución o llama al 968439732 y realizaremos el tramite de tu devolución.
  3. Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente en caso de devolución por desistimiento y se descontarán los gastos de la recogida del importe a devolver al cliente en concepto de portes, en caso de que el producto esté en mal estado o defectuoso, la empresa se hará cargo de los portes para cambiar el producto dentro de los 30 días naturales tras la recepción del pedido.
  4. En caso de reemplazar un producto por otro, serían 2 procesos distintos, habría que solicitar el reembolso del 1º y realizar un nuevo pedido.
  5. Una vez aprobada la devolución y comprobado que el material se encuentra en el mismo estado en el que se envió (Por favor, guardar la caja original), recibirás el importe del mismo modo en el que se realizó la compra, en el plazo de 2-5 días. Los gastos de devolución serán abonados por el cliente y se calcularán en función del volumen de las cajas.
  6. Se devolverán los gastos del envío inicial, si los hubiera.

FORMAS DE DEVOLUCIÓN

En PerLighting queremos hacer que tus devoluciones sean los más comodas posibles, por eso tenemos 2 opciones para realizar tu devolución:

  1. Nosotros lo recogemos: Una vez nos hayas dado el aviso de devolución mediante email o via WhatsApp, podemos enviarte a una agencia a recoger el paquete donde tu nos indiques. Recordar que las agencias de transporte disponen de unos horarios. Intentarán acotarse a las preferencias del cliente pero esto no siempre es posible.
  2. Envíalo tu mismo: Si la recogida por parte de la agencia no es posible por cualquier motivo, puede enviarnos el paquete indicando en un papel los siguientes datos y pegándolos a la caja. (No se aceptarán paquetes de los que el cliente no nos haya informado previamente): PERIAGO Iluminación, Ctra. de Caravaca Nº6, Local, Lorca (Murcia) 30800

 

NOTAS IMPORTANTES

  1. Los productos fabricados a mano, productos superiores a 600€ con personalizaciones como regulación, color, grados Kelvin o grados de apertura, y empotrables de techo con personalizaciones como las anteriores, es decir, que requieran de fabricación expresa para el comprador, no podrán ser reembolsados en ningún caso.
  2. En PerLighting.com nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o si el producto no se encuentra en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
  3. PerLighting se guarda el derecho a desestimar una compra por errores técnicos en precios por debajo del valor real del producto.